Πολιτική Επιστροφών
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 20251. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (EU)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την αγορά συνδρομής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Εξαίρεση: Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει αν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία (δημιουργία site, AI generation) και έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για άμεση έναρξη της υπηρεσίας.
2. Πότε δικαιούστε επιστροφή
- Εντός 14 ημερών από την πρώτη αγορά, αν ΔΕΝ έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία
- Τεχνικό πρόβλημα που αποτρέπει τη χρήση της υπηρεσίας για περισσότερο από 48 ώρες
- Διπλή χρέωση λόγω τεχνικού σφάλματος
3. Πότε ΔΕΝ δικαιούστε επιστροφή
- Μερικώς χρησιμοποιημένες συνδρομαστικές περίοδοι
- Μετά τις 14 ημέρες από την αγορά
- Αν έχετε ήδη δημιουργήσει site και χρησιμοποιήσει AI generation
- Εκπτωτικοί κωδικοί και προσφορές (non-refundable)
4. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή:
- 1Στείλτε email στο support@dimora.gr με θέμα "Αίτημα Επιστροφής"
- 2Συμπεριλάβετε: Email λογαριασμού, ημερομηνία αγοράς, λόγο αιτήματος
- 3Θα λάβετε απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών
- 4Εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής
5. Ακύρωση Συνδρομής
Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από:
Dashboard → Ρυθμίσεις → Billing → "Ακύρωση συνδρομής"
Η ακύρωση ισχύει από την επόμενη χρεωστική περίοδο. Διατηρείτε πρόσβαση μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου.
6. Επεξεργασία Πληρωμών
Οι πληρωμές επεξεργάζονται από την Paddle.com ως Merchant of Record. Για θέματα χρέωσης μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Paddle απευθείας. paddle.com/legal/contact
7. Επικοινωνία
Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών.